Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Rezart Gashi (Einzelunternehmer), Draschestraße 75, 1230 Wien, Österreich.
Telefon: +43 660 391 1659 · E-Mail: info@unfallheld.com
UID: ATU76441646

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere DSGVO und DSG). Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

3. Welche Daten wir verarbeiten

• Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefonnummer.
• Falldaten: Unfallhergang (Text/Sprache), Datum, Uhrzeit, Standort (GPS, optional), Beteiligte.
• Fahrzeugdaten: Marke, Modell, Kennzeichen, FIN, Erstzulassung, Versicherung.
• Dokumente & Fotos: Zulassungsschein, Führerschein, Versicherungskarte, Unfallfotos.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Zeitstempel (Server-Logs).

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Abwicklung Ihrer Schadensmeldung, Kommunikation mit Versicherung, Gutachter und Werkstatt.
• Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Aufbewahrungspflichten (z.B. UGB, BAO).
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrieb & Sicherheit der Plattform, KI-gestützte Ersteinschätzung.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Standortübermittlung, optionale Sprachaufnahme, Newsletter (falls angeboten).

5. KI-Verarbeitung

Zur Erstellung einer Ersteinschätzung des Schadens, zur Strukturierung Ihrer Sprachaufnahme und zur Texterkennung Ihrer Dokumente nutzen wir KI-Modelle (Claude Sonnet 4.5 von Anthropic) über einen DSGVO-konformen EU-Verarbeitungsweg. Die Daten werden ausschließlich zur Erfüllung Ihrer Anfrage verarbeitet und nicht zum Training öffentlicher Modelle verwendet.

6. Empfänger der Daten

Eine Übermittlung erfolgt nur, soweit zur Abwicklung erforderlich, an: Versicherungen, Kfz-Gutachter, Werkstätten, Behörden (auf Anforderung) sowie technische Auftragsverarbeiter (Hosting, KI-Provider). Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen entsprechende Verträge gemäß Art. 28 DSGVO.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z.B. 7 Jahre gemäß BAO) dies vorschreiben. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose E-Mail an info@unfallheld.com.

9. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu beschweren:
Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien · www.dsb.gv.at

10. Cookies & Tracking

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies (z.B. für Login/Sitzung). Es findet keine Verhaltensanalyse statt. Soweit künftig Tracking-Cookies eingesetzt werden, wird die Verarbeitung erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgen.

11. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann an geänderte rechtliche oder technische Gegebenheiten angepasst werden. Es gilt jeweils die aktuelle, auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.